As pessoas não são treinadas a usar as funcionalidades de um produto baseado no que intuitivamente querem fazer, e sim adestradas a encontrar os botões certos na tela.

Ainda bem que não foi numa conversa aberta. Mas cá entre nós, não deixa de ser verdade.

O que sinto falta já faz tempo no mercado é a existência de profissionais de TI com formação, qualificação e uma pequena dose de boa vontade, que os propicie especificar “requisitos” e não especificar “produtos”.

A meu ver, esta cultura de especificação de produtos é a maior barreira a uma adoção mais ampla de soluções baseadas em software livre, padrões abertos e será agora um grande desafio para o ODF. O que me preocupa bastante é que existe hoje uma geração de profissionais de TI, que apesar de ter alguns anos de experiência na área nunca tiveram a necessidade (ou oportunidade) de especificar um produto ou uma necessidade.

Essa falta de hábito em especificar, tira dos profissionais uma das características que considero mais interessantes em nossas profissões: “A de definir claramente o seu problema, e com base nele desenhar a sua solução”. Hoje se “descreve o problema” e se busca no mercado um produto que o resolva… é a comoditização da TI, tão contestada em artigo passado da Harvard Bussiness Review.

Fazendo uma analogia com a medicina, temos formados médicos que conhecem mais medicamentos de prateleira do que sintomas de doenças… e isso é um problema muito grave.